Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, việc nâng cao năng lực của đội ngũ nhân viên không còn giới hạn ở việc tìm kiếm nguồn tri thức từ bên ngoài thông qua các khóa học hay đào tạo in-house truyền thống. Đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt và yêu cầu ngày càng cao về trải nghiệm khách hàng, các doanh nghiệp đang chuyển hướng sang tự phát triển và sản xuất tri thức riêng của mình.
Điều này bao gồm việc tập trung vào ba trụ cột chính: Tổ chức truyền thông hướng đến kinh doanh hiệu quả, Tổ chức tri thức gắn với kinh tế số, và Tổ chức xây dựng giá trị hướng đến con người và hạnh phúc của nhân viên. Hãy cùng chiasetrithuc.com đi sâu vào từng trụ cột để hiểu rõ hơn về chúng!
1. Tổ chức kinh doanh hiệu quả
Trong môi trường kinh doanh hiện đại, việc tạo dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh là ưu tiên hàng đầu của các công ty. Điều này yêu cầu họ phải phát triển một chiến lược kinh doanh sắc bén và một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, nhằm tạo ra sự độc đáo trên thị trường. Chiến lược này cần được thiết kế dựa trên việc hiểu rõ nhu cầu và thách thức của khách hàng, đồng thời phải phản ánh khả năng thực thi của tổ chức. Mục đích là cung cấp trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng và định vị công ty một cách nổi bật so với đối thủ.
Trong một thế giới kinh doanh thay đổi không ngừng, chiến lược của công ty cần phải được điều chỉnh linh hoạt. Khoảng 70% nỗ lực nên tập trung vào việc ứng phó với điều kiện thị trường hiện tại, trong khi 20% dành cho việc lập kế hoạch và chiến lược cho 2 đến 3 năm tiếp theo, và chỉ 10% cho việc chuẩn bị cho tương lai dài hạn.
Chiến lược và văn hóa doanh nghiệp phải đi đôi với nhau. Một chiến lược kinh doanh tốt sẽ không thể thành công nếu như không được hỗ trợ bởi một văn hóa tổ chức mạnh mẽ, nơi mà sự đoàn kết, giao tiếp hiệu quả và cam kết với mục tiêu chung là nền tảng. Chiến lược chỉ ra phương hướng, trong khi văn hóa quyết định cách thức thực hiện.
Các công ty cần chú trọng xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp khuyến khích sự hợp tác, trao quyền và sự sáng tạo từ nhân viên, đồng thời đặt khách hàng vào vị trí trung tâm của mọi quyết định, nhằm tạo điều kiện cho việc triển khai chiến lược một cách hiệu quả. Văn hóa doanh nghiệp phải được nuôi dưỡng từ tư duy và tầm nhìn của lãnh đạo và được truyền đạt một cách rõ ràng đến toàn bộ nhân viên.
Nếu thiếu sự đồng bộ giữa chiến lược và văn hóa, công ty sẽ gặp khó khăn trong việc hoạt động hiệu quả và duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường.
2. Tổ chức tri thức
Tạo dựng một tổ chức trên cơ sở tri thức là một yếu tố quan trọng. Tri thức trong tổ chức là kết quả của việc tổng hợp tài năng, kiến thức và kinh nghiệm từ toàn bộ nhân viên. Thông qua quá trình tích lũy, trao đổi và chia sẻ, công ty có thể bảo quản và phát triển tri thức mới, mang lại hiệu quả và đột phá hơn theo thời gian.
Chẳng hạn, quy trình phát triển sản phẩm mới và cải tiến tính năng luôn được lưu giữ. Khi sản phẩm được tung ra thị trường và thu thập phản hồi, nhân viên tài năng có thể nhận diện các khía cạnh chưa hiệu quả và lập kế hoạch cải thiện để đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng.
Dù có sự thay đổi trong nhân sự, kiến thức về sản phẩm và quy trình vận hành vẫn được giữ lại. Điều này tạo nên một lợi thế cho tổ chức chú trọng và coi trọng tri thức. Khi nhân viên rời bỏ, kiến thức không bị thất lạc mà tiếp tục được lưu giữ và cải thiện bởi các thế hệ nhân viên tiếp theo.
Đặc trưng của một tổ chức tri thức là một văn hóa khuyến khích việc học hỏi và phát triển kỹ năng cá nhân. Các công ty thường xuyên triển khai các chương trình và lộ trình đào tạo cho nhân viên theo từng quý hoặc năm. Nhân viên cũng được khích lệ để trao quyền, khuyến khích sự sáng tạo và thử nghiệm các ý tưởng mới.
Tạo lập một văn hóa học tập trong tổ chức đòi hỏi sự mở cửa và tiếp nhận từ phía lãnh đạo, đồng thời nhấn mạnh tầm quan trọng của con người và tri thức. Trong quan điểm này, tri thức được xem là nền tảng cốt lõi cho mọi hoạt động sản xuất và kinh doanh. Để thực hiện triết lý này, cần có sự nhất quán trong cả hành động và ngôn từ, cũng như việc thiết lập các chính sách và cơ chế minh bạch.
Mỗi công ty được xem như một nguồn tri thức, không ngừng tự tạo và tái tạo tri thức mới để không ngừng cải tiến và phát triển, đạt được tốc độ đổi mới nhanh chóng hơn so với các đối thủ. Trong quá khứ, các doanh nghiệp thường dựa vào nguồn tri thức từ bên ngoài như các tổ chức giáo dục hoặc đối tác đào tạo.
Tuy nhiên, với xu hướng hiện nay, việc phát triển tri thức từ bên trong trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, bởi chỉ có doanh nghiệp mới thực sự hiểu rõ về bản chất kinh doanh, đặc điểm của đội ngũ nhân viên và nhận diện được những điểm yếu cần được cải thiện.
3. Tổ chức tập trung vào con người, xây dựng hạnh phúc nhân viên
Nghiên cứu từ Đại học Warwick với tiêu đề “Happiness and Productivity” đã phát hiện ra một điều thú vị: năng suất làm việc của nhân viên có thể tăng lên tới 12% khi họ cảm thấy hạnh phúc và thoải mái trong môi trường làm việc. Trong quan niệm truyền thống, nhân viên thường được xem như là những công cụ để tăng năng suất và hoàn thiện sản phẩm.
Nhưng, ở thế kỷ 21, vai trò của nhân sự đã trở nên cực kỳ quan trọng trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh và khả năng sáng tạo cho tổ chức. Doanh nghiệp hiện đang phải đối mặt với thách thức trong việc thu hút và giữ chân nhân tài.
Do đó, việc tạo dựng một môi trường làm việc hạnh phúc cho nhân viên nên được mỗi tổ chức đặt làm ưu tiên hàng đầu, và xem nhân viên như là “khách hàng nội bộ” của doanh nghiệp. Sự hạnh phúc của nhân viên được quyết định bởi cách thức lãnh đạo tạo ra một môi trường làm việc mở cửa, trao quyền, và khuyến khích sự lắng nghe và phát huy khả năng của mỗi cá nhân. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải thiết kế một chính sách đãi ngộ phù hợp với khả năng, nhu cầu và mong muốn của nhân viên.
Phòng nhân sự cần phải hiểu rõ các chỉ số liên quan đến mức độ gắn bó, tỷ lệ giữ chân nhân viên, sự hài lòng và cam kết, cũng như hiệu suất công việc cá nhân. Các chỉ số này sẽ là bản phản ánh của mức độ hạnh phúc trong đội ngũ. Sự hạnh phúc của nhân viên không chỉ đến từ yếu tố lương bổng mà còn từ các lợi ích khác như chương trình đào tạo và phát triển, cũng như việc duy trì sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân.
Do đó, việc tạo sự cân đối giữa các yếu tố này, xác định đúng các ưu tiên để tập trung đầu tư vào việc nâng cao hạnh phúc của nhân viên là rất quan trọng, đồng thời cần duy trì sự cân bằng trong tổ chức. Bởi lẽ, dù cho mức lương thưởng có cao đến đâu, nếu nhân viên không được đào tạo và phát triển kỹ năng một cách liên tục, họ vẫn có khả năng rời bỏ công ty.
Ba trụ cột này đều đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của một doanh nghiệp, trong đó tri thức đóng một vai trò không thể thiếu. Tri thức không chỉ là một nguồn lực quý giá mà còn là lực lượng chính yếu đảm bảo cho sự phát triển bền vững của công ty. Quá trình tích lũy, trao đổi và chia sẻ tri thức giữa các cá nhân trong tổ chức không chỉ giúp cải tiến và tái tạo tri thức hiện hữu mà còn mở ra những cơ hội đột phá mới, qua đó nâng cao hiệu quả làm việc và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Mong rằng, thông qua bài viết này, những ai quan tâm đến lĩnh vực tri thức, đặc biệt là trong mối liên hệ với doanh nghiệp trong kỷ nguyên công nghệ số hiện nay, sẽ tìm được những thông tin hữu ích. Từ đó, họ có thể xây dựng những chiến lược và đầu tư một cách thích hợp, góp phần vào việc phát triển và duy trì một môi trường kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp lành mạnh.
